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Envíos y devoluciones

ENVÍOS:

Pedido mínimo 12.10€ iva incluido.
Los gastos de envio tienen un coste de 4,99€ iva incluido 1,00€ adicional si elige como forma de pago contra-rembolso. Peninsula 24/48 Horas, Islas Baleares 8,49€ hasta un peso máximo de 1 Kg , hasta 4 Kg 12,99€ iva incluido 72/96 horas.
Los pedidos realizados antes de las 15:00 horas (los viernes hasta las 14 horas) saldrán el mismo día, el resto se tramitarán al siguiente día hábil. 
No se realizan envios a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Gratuitos a partir de 150€ netos.


PLAZOS DE ENTREGA:


Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción. El producto que nos compre lo recibirá dentro del plazo de 1-2 días siguiente al dia de envío, no entrando en este plazo los fines de semana y festivos. Si por condiciones ajenas a nuestro servicio, el plazo de entrega se ampliara, será comunicado inmediatamente por el comprador, para estudiar la incidencia.
Si encontramos un problema de disponibilidad o stock, será comunicado inmediatamente al cliente, especificando su nº de pedido, la fecha, la referencia del modelo solicitado, dándole la opción de escoger un nuevo artículo (con el pago o devolución, en su caso, de la diferencia del precio) o de cancelar la compra. 


Garantía y Devoluciones

- MERCANCÍA ERRÓNEA

En caso de que la mercancía llegara equivocada el cliente deberá ponerse en contacto con www.compraventatoner.com en un plazo máximo de 10 dias naturales contados a partir de la fecha en la que el cliente haya recibido el material solicitado y se procederá a la devolución de la misma.

Pasado este período, si el cliente piensa que el producto es erróneo deberá enviarlo a www.compraventatoner.com a portes pagados y una vez se compruebe el estado del producto se procederá al abono o cambio del mismo por otro de iguales características. Hasta que se compruebe el estado no se reintegrará importe alguno ni se hará el cambio del producto.

 

- CAMBIOS y/o PRODUCTO EQUIVOCADO

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que el error fuese debido a www.compraventatoner.com el cliente recibirá la mercancia solicitada sin coste adicional siempre y cuando comunique el error en un plazo máximo de 15 días naturales.

 

-DEVOLUCIONES

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento. Es muy aconsejable que antes de proceder a la devolución se pongan en contacto con nosotros para poderle facilitar el proceso para evitar errores o confusiones: info@compraventatoner.com o al telefono 952 166 062 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

Se ajusten a la descripción realizada por www.compraventatoner.com y posean las cualidades del producto que www.compraventatoner.com haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. 

Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. 

Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Si el cliente considera que el producto está defectuoso o no es lo que esperaba puede escribir a info@compraventatoner.com para proceder al cambio indicando el número de pedido, la referencia del consumible a cambiar y el modelo de su impresora.

Como opcion de devolución, puede escoger el envío de un nuevo consumible.

-DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tendrá 14 días naturales para el ejercicio de dicho derecho, no tendrá la necesidad de justificar la decisión y ninguna penalización de ninguna clase, se le devolverán las cantidades que haya satisfecho incluidos los gastos de envío o entrega, siempre y cuando se haya informado previamente.

  
  

  
  


  

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